Politique de retour et de remboursement

Les produits Rovava sont des commandes de toiles personnalisées créées à partir de l'aperçu que vous approuvez avant le paiement. Étant donné que chaque commande est faite sur mesure, veuillez vérifier attentivement votre aperçu, la taille sélectionnée, l'option de cadre et les détails d'expédition avant le paiement.

Prise en charge des commandes de toiles personnalisées

Les pages produits indiquent actuellement que les commandes de toiles personnalisées peuvent bénéficier d'une assistance dans les 30 jours lorsqu'elles arrivent endommagées, défectueuses, incorrectes ou sensiblement différentes de l'aperçu approuvé.

Commandes endommagées, défectueuses, incorrectes ou sensiblement différentes

Contactez Rovava avec les détails de votre commande et des photos claires du problème. L'assistance examinera la commande et expliquera la prochaine étape disponible pour le canevas personnalisé.

Modifications et annulations

Contactez Rovava dès que possible si vous devez modifier ou annuler une commande. Chaque toile étant personnalisée, les modifications peuvent être limitées une fois l'œuvre approuvée ou la production commencée.

Aperçu de la responsabilité

L'aperçu est la principale étape d'approbation avant le paiement. Assurez-vous que la photo téléchargée, le style sélectionné, la taille et l'option de cadre sont corrects avant de passer la commande.

Retours et remboursements

Ne renvoyez pas de toile avant d'avoir contacté l'assistance. L'éligibilité au retour, le délai de remboursement et toute responsabilité d'expédition dépendent du problème examiné et nécessitent une confirmation du support Rovava.

Photos et illustrations téléchargées

Téléchargez uniquement les photos que vous êtes à l'aise d'utiliser pour une commande d'illustrations personnalisées et que vous avez l'autorisation d'utiliser. Les photos téléchargées sont utilisées comme images de référence pour créer votre aperçu personnalisé et prendre en charge le flux de commande personnalisé.